恳请市卫健委介入调查市中医院抓错药事件

信件编号： 20220908001 来信时间： 2022-09-08 08:20
信件类型： 咨询求助 姓名： 赵****
内容： 本人于2022年08月27日在市中医院开了15天中药，回家吃了一星期后发现其中一味药抓错了，后至中医院询问，确认是抓错了，愿意赔偿两千元，草草了结此事，,这简直可笑，医生无医德，医院无责任心，幸亏我没有吃死 ，如果有事情仅仅用钱就可以解决吗？医院得知此事不担不积极解决此事，还要我去医调委去走程序，去了之后医调委告诉我需双方到场才行，这是什么处理方式，我是受害人，让我一趟趟跑？我不懂流程，他们医院不懂流程吗？想让我感觉走程序复杂不好搞，让我退却 接受他们的所谓的2000元补偿吗？我不接受，在此事件医院管理上存在重大问题，药房抓药不规范，相关领导必须承担责任，现恳请部门领导处理此事，追究其责任，并公之于众，还我一个公道。如若不能处理，我将继续投诉，党的二十大即将召开，如果此事得不到完美解决，我将实名上访。
答复情况：
答复单位：市卫生健康委员会 答复时间：2022-09-09 09:43

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

    您反映的问题，我委高度重视，要求淮南市中医院调查处理。现将有关情况回复如下：

    接到您投诉后市中医院第一时间向中药房当日值班人员了解情况，并积极和您取得联系。9月7日您到医院后，医院第一时间向您道歉，同意重新抓取正确药方且退回当次所有费用，对配药错误的药师和其主管领导进行了通报批评和处罚，并积极商讨补偿方案满足您合理诉求。讨论中您要求医院补偿其3万元，按照《淮南市医患纠纷预防与调解办法》要求，发生医患纠纷后，医患双方当事人可以在院内自行协商解决纠纷，医疗机构赔偿金额最高不得超过5000元（含5000元），您诉求严重超出院内调解的最高限额，故中医院建议您可以向医调委申请调解，医院方积极配合调解。
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