淮南朝阳医院核酸检测组织能力太差
| 信件编号： | 20220911001 | 来信时间： | 2022-09-11 |
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| 信件类型： | 问题反映 | 姓名： | 孟**** |
| 内容： | 9月11日18时许，我去朝阳医院作核酸检测，大厅交费，我前面排了50多人，我测了一下时间，大概每人平均1分钟，我排了1个半小时才排到。问题在于1、这么多人做核酸，为什么只安排一个窗口 2、其它疾病患者的急诊交费也在这个窗口 3、交费程序为什么这么复杂，单就核酸检测就不要再办就诊卡了。4、户外做核酸的护士态度也不好，多问几句就嫌烦，询问电子报告什么时候出来，也不知道。我们都是中秋回家过节的，节后就要乘交通工具回外地，所以电子报告出来的时间对我们很重要。我们做的单管每人交费16元，我觉得医院有责任有义务方便作核酸的老百姓，多把工作做细致，而不是在医院里挂几条标语，喊喊口号，否则这样很搞笑的…… 另外上次回淮高速公路核酸检测也是迟迟不出报告，现在每次回老家作核酸检测都变成一个心结了。 | ||
| 答复情况： |
答复单位：市卫生健康委员会
答复时间：2022-09-14
答复意见： 尊敬的来信人：您好！ 您反映的问题，朝阳医院高度重视，认真办理。现将有关情况回复如下：朝阳医院门诊收费窗口8小时工作时间以外有一名值班人员，如遇节假日或患者较多时，医院会加派工作人员，群众也可在采样点扫描二维码使用支付宝小程序交费，无需前往窗口排队。医院已对当天核酸采样护士进行批评教育，今后将加强管理。医院已向您解释并道歉，希望您继续对医院关心和监督。 |
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