淮南山南新区妇幼保健院自相矛盾过度防疫

信件编号： 20221220001 来信时间： 2022-12-20
信件类型： 问题反映 姓名： 陶****
内容： 事件描述：本人于12月20日凌晨送孩子去妇幼保健院就医，急诊值班室并没有医生，于是询问服务台，服务台听说我孩子有发热史建议我们前往发热门诊。我们听从建议前往发热门诊做了抗原，可是我们去的时候只有一位医生，三四十人在挤在一个几平米的地方排队，十分拥挤、聚集，地上全是医用垃圾（未找到垃圾桶），也未进行阳性分割。因孩子已不发热，且抗原阴性，担心孩子在这里交叉感染，我们就前往住院部寻找值班医生。值班医生本来已经开始准备看病，但一听说有发热史，要求我们必须去发热门诊，我们表示孩子已经不发热了，而且阴性。值班医生却不听解释，表示这是规定，必须去发热门诊，即使阴性也有可能是假阴性。最后我们检查结果，是孩子急性上呼吸道感染。 问题反映：以上，我想请问贵院，为什么没发烧的孩子也一定要在发热门诊诊断，那贵院的儿科急诊是用来做什么的呢？既然这么担心我们是假阴性，为什么又要求我们必须去没有进行阴阳分割的人员聚集地？不担心我的孩子感染吗？这不是自相矛盾吗？最可笑的是，值班医生说让孩子戴好口罩，我不知道她是不是脱离群众太久了，让一个几个月大的孩子戴好口罩就算了，而且当我表示按理说急诊值班室应该有值班医生时，她却表示，这不能按理说，要按规定来。请问该医生是不是平时可以凭自身工作关系不用经历排队、交叉感染等风险，所以不能理解家长的心情。我个人觉得，贵院发热门诊环境设施不符合当前防疫规定，没有做到“以病人为中心”的服务理念，某些医护人员服务意识欠缺。没有做到具体问题具体分析，只是用“按规定来”、“别跟我说”等语言搪塞病人，这是十分不妥的。本人也是事业单位一员，也值夜班，夜晚来的群众一定是非常着急的，我相信百分之八十的群众听了这两句短语都会非常难受，降低对政府和我党的信任。 建议：希望能在儿科急诊、发热门诊建立健全阴阳病人分割机制。做好空间分割安排，保证排队不会聚集，减少婴幼儿阳性的产生。 最后，祝妇幼保健院越来越好，也希望不要再让更多人遭遇我们这三四十人所遭遇的
答复情况：
答复单位：市卫生健康委员会 答复时间：2022-12-21

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

    按照防疫政策要求，市妇幼保健院院所有有新冠症状的患者需前往发热门诊就诊，若抗原阴性，则立刻进入诊室就诊；若抗原阳性，则在核酸检测后就诊。医院发热门诊诊室放置多个垃圾桶，现已在化验处新增一垃圾桶。
    市妇幼保健院竭诚为淮南市妇女儿童提供最优质的医疗服务，在如此严重疫情的当下，医院的医护人员舍小家为大家，拼尽全力维持医院正常运转，希望困难时期大家能携手共进，共克时艰。

    感谢您对我市医疗工作的理解和支持。
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