考研学生应省教育厅要求按时做核酸因发热选择就近医院却遭到拒绝

信件编号： 20221222002 来信时间： 2022-12-22
信件类型： 举报投诉 姓名： 陈****
内容： 您好 我想投诉淮南市谢家集区新华医院昨日当值的感染科发热门诊的医护人员 事情是这样的 昨天我上午我一个人顶着高烧去了发热门诊 结果我一进去他们就给我拦了下来 并且质问我是来做什么的 首先声明 我是今年参加研究生考试学生 应省教育厅要求昨天必须做核酸 由于昨天发烧 本着不想传染给别人以及能够尽快做核酸然后不给国家添乱的心态 于是就近选择了这家医院 结果一进去他们几个人就将我围住 我记得很清楚 大概是两个医生两个医护人员 在质问我是来干嘛的之后：我说我发烧了 这里能做核酸吗 结果他们一行人突然急了 对我说：你到底是来干嘛的 这里不是给你做核酸的 要做核酸前面排队去。我说：我发烧了，我是今年考研的学生，教育厅要求我们今天上午务必要做核酸，还说如因个人原因可以就近做核酸。（我当时顶着39度的高烧，距离研考指定核酸点15公里左右。）结果他们坚持拒不给我做核酸，还说要做去别的地方做去。请问我发热了，如何去别的地方做呢，这是医务工作者应该说出口的话吗？这是对广大市民的不负责任啊。于是，在他们态度十分恶劣并且多对一的情况下，我也崩不住了，没忍住开始哭起来…结果他们甚至要赶我出去，一边口出恶言说：你在这里哭没用啊 赶紧走吧 一边冷嘲热讽：该到哪到哪去，在这哭给谁看啊。我没办法，量了体温给他们看之后，他们才信我是真的发烧了，但是依然拒绝做核酸。可是在我几乎确诊的情况下，难道我还要去传染给其他做核酸的人吗？发热门诊的作用不是给像我们这样的人服务的吗？如果不愿意给我做核酸，大可以好好说，况且哪有发热门诊不给发热病人做核酸的道理呢？那试问你们又如何确诊病人呢？最后，我证明了自己发高烧之后，医护人员让我先充100，我说：这一百块钱是用来做什么的啊？他们说：你问那么多干嘛 让你充你就充！我说：那我充50可以吗？然后有位张姓女医生就怒了：充个钱还磨磨叽叽的，你赶紧充吧行吗。就是闭口不提这钱是要来做什么的。我沉默了，我没想到考研的学生就不该受到尊重吗，就该被踢来踢去吗？终于在我极力央求之下，做了核酸之后，我问他们大概什么时候能够出结果？依然是不耐烦的态度：不知道，上午出不来。冬天虽然冷，可是这几位医护工作者的让我心更冷。在其位谋其事，且不说最后医生连药都没有给我开，当你们诸位在出口伤人时,可曾记得你们的医德？如上级领导能对此事进行处理，我将感激不尽，最后恭祝各位领导身体健康，一帆风顺。
答复情况：
答复单位：市卫生健康委员会 答复时间：2022-12-23

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

   您反映的问题，新华医院高度重视，立即进行调查了解，现将有关情况回复如下：

   近期因为发热患者大量增加，新华医院发热门诊处于超负荷状态，由于目前各核酸采样点均限制采样人数，很多未取到核酸检测号的人员就到发热门诊，说自己发热，要求做核酸，发热门诊的解释都是，单纯的普通核酸检测去普通核酸检测点，如果患者自称自己发热，医护人员会先测体温，确实发热的正常开血常规和核酸检测单，需要开药的开药进行治疗。群众陈某某当时说要考研，考研核酸检测点在田家庵区，太远不方便，要求在发热门诊做核酸，没说看发热，护士说核酸检测可以去医院核酸检测窗口检查，后陈某某说自己发热，护士为其测体温后，确定其有发热症状，完善核酸检测和治疗等相关诊疗服务。

    由于发热门诊医护人员全部感染新冠，为保证发热门诊正常运行，医务人员全部带病坚持上岗，医护人员自己都是病人，仍在超负荷工作，在服务上和言语上如果有些不到之处，请患者多多谅解，医务人员也将提高服务意识，提升服务水平，为患者提供优质的服务。相关情况已经与陈某某本人电话沟通，陈某某说自己当时情绪有些激动，说话语气很重，在了解到发热门诊医护人员工作情况后表示谅解。
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