投诉淮南第一人民医院核酸检测

信件编号： 20220704001 来信时间： 2022-07-04 10:43
信件类型： 举报投诉 姓名： 杨****
内容： 今天带着妹妹去耳鼻喉科挂科，因为需要48小时核酸报告，因为没有，所以前台工作人员推荐我们做抗原，说报告出来的快，大概半个小时左右出来。我们也理解支持疫情防控。按照前台工作人员的要求去做抗原检测，结果检测点的工作人员把抗原监测登记成核酸检测，等到检测后一个多小时迟迟查不到报告，不得已跑去急诊检验科咨询，结果就被告知是核酸检测人员挂错了。知道现在核酸检测的人很多，工作人员也很累，我就想知道难道老百姓呢时间不是时间嘛？天这么热，让别人白白等了那么久，一个道歉都没有。
答复情况：
答复单位：市卫生健康委员会 答复时间：2022-07-07 10:20

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

   接到您的投诉后，市一院立即联系当日核酸采样点工作人员，调查情况。现回复如下：经了解，您反映的情况属实。当日核酸采样点病人量较多，登记窗口工作人员没有听清患者需求，认为患者做核酸，把患者要求做抗原做了核酸。工作人员已及时与患者联系，进行了解释，给患者带来的不便深表歉意，并取得患者谅解。
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