安徽理工大学第一附属医院（淮南市第一人民医院）北区

信件编号： 20240830001 来信时间： 2024-08-30 17:15
信件类型： 举报投诉 姓名： 刘****
内容： 问题一：2024年8月30日下午，骨科医师任戈亮，利用职务之便让人随意插队不叫号，管理混乱，还说一些阴阳怪气的话语嘲讽病人，别人插队看病他不管，正常排队叫可怜，这是一个正常医生能讲出的话么。问题二：医院建档从去年就说给我办，办到今年也建不了档，多次打电话询问人民医院，还有住人民医院医保办均无人处理，每次去医院医生还要求出示微信小程序电子档案就医码。问题三：门诊看病骨科居民医保是无法报销吗？自费一千多元医生说无法报销。
答复情况：
答复单位：市卫生健康委员会 答复时间：2024-09-05 12:20

答复意见：

尊敬的来信人：您好！

     您反映的情况，市卫健委高度重视，安排专人调查处理，现将有关情况回复如下：

问题一,经了解，市一院骨科任医生当时诊室患者较多，言语上可能存在不当之处，对此医院相关部门与患者取得联系，向患者表示歉意。市一院在以后的工作中将进一步优化工作流程，加强对医务人员的管理，努力提高患者满意度。

问题二,该患者系使用医保卡上面的银行卡号作为身份证号码绑定了，导致其报错。工作人员联系医院HIS工程师，表示需要联系其上级工程师，时间约需要一周，即到下周方可解决。市一院已联系患者，告知其问题存在的原因，患者表示可以等到下周再解决。

问题三,居民医保门诊就医，只有办理慢、特病的方可享受报销，普通门诊无法报销；职工医保门诊就医，除慢、特病报销待遇之外，还有门诊共济可以报销。

 
用户满意度评价：

  • 查询密码：

  • 评价结果：
分享到：
打印 关闭