强化医德医风 提升服务质量

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，八公山区卫健系统不断加强作风建设和医德医风建设，以患者为中心，多举措提升医疗服务质量，成效显著，获得了群众的广泛好评。

一、开展义诊服务。一是开展入户义诊。针对行动不便、失能失智的老年人、监测户、残疾人等确有需求的人群，八公山区卫健委组织各医疗机构提供上门义诊服务，用实际行动打通医疗服务惠民“最后一公里”，获得了群众的广泛好评，累计为115名监测户及失能人员开展入户义诊随访。二是深入企业单位开展义诊。区卫健委组织新市场街道社区卫生服务中心深入八公山区环卫处开展义诊，为52名环卫工人提供免费测血压、心电图、健康教育等医疗服务；组织山王镇卫生院深入工业园区京创食品有限公司为47名企业职工开展免费测量血压、测血糖、B超检查及健康教育等，受到了企业单位职工的热烈欢迎和高度赞誉。

二、提高服务质量。八公山镇卫生院推行文明礼貌用语，制定了医疗服务文明礼貌用语工作制度，规范全院职工在诊疗、收费、取药等服务过程中规范使用文明礼貌用语，进一步提升服务态度。山王镇卫生院提升老年人体检服务环境，山王镇卫生院每天有专人负责提前到岗，打开空调风扇、备好饮用水，预防老年人在健康体检过程中因气温太高造成身体不适。

三、优化服务流程。山王镇卫生院实行“一站式”服务，患者就诊、检查后进行统一进行结算，减少患者就诊过程中跑腿等候时间。同时，增加收费窗口，减少患者缴费等候时间，平均为患者节约时间约20分钟，受到患者一致认可。并将集中时间老年体检优化为全年无休提供老年人体检服务，老年人可根据自身时间安排及身体情况，自主选择合适时间进行体检，极大地方便了群众。受到服务群众的一致好评。