一本证书，映照着政务服务的加速度

面对办事群众的急难愁盼，窗口工作人员的主动作为彰显着为民服务的初心。5月27日，市卫健委窗口工作人员杨银银同志接到群众李女士电话咨询。电话中李女士焦急地表示急需领取两年前的护师职称证书，由于工作调动等多种原因，证书一直未能领取，这个证书目前对她十分重要，请杨银银同志帮助查找。

杨银银同志当即在电话里安抚李女士的情绪，详细询问李女士领取证书的有关情况。此时窗口的业务还十分繁忙，杨银银同志迅速处理好手头业务，就开始了细致地查找。由于时间久远，根据李女士提供的信息，杨银银同志先是调阅了厚厚的纸质档案，在目录中仔细筛选，查找到当年的档案记录，紧接着通过当年系统一一查询，准确核对信息。经过多番努力，杨银银同志终于找到了李女士的证件领取信息，第一时间告知了焦急万分的李女士。最终李女士顺利地拿到了期盼已久的护师职称证书，并通过12345市长热线，向杨银银同志表达了感谢之情、喜悦之情。

当前深入贯彻中央八项规定精神学习教育正在扎实开展，市卫健委窗口将不断提升服务水平，办好群众身边的事，办好民生实事，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。