淮南120开启“可视化”呼救，实现“面对面”守护生命

为进一步提升院前调度指挥效能，拓展多元化急救呼救渠道，近日，淮南市120急救指挥中心完成120指挥调度系统的功能升级——经过对服务流程的精心打磨和不断优化，“淮南120”小程序于6月底正式上线运行，这标志着我市院前急救工作正式步入了“可视化呼救”的新时代。

“淮南120”小程序“开通了一键呼救、视频呼救和听障人士呼救3个功能模块，精准覆盖不同群体的急救需求。

这么好用的120呼救功能

具体操作流程是怎样的

1、微信搜索“淮南120”小程序并进入，同意用户协议并允许获取位置信息。

2、点击“我的”，通过手机号快捷登录（仅首次使用需操作）。

3、返回首页点击“视频呼救”，再点击“120视频求救”下方蓝色图标，接通后即可与调度员视频连线。

一键呼救：支持为自身或他人呼救，电话接通后，调度员能立即获取现场位置信息，缩短沟通耗时。

听障人士呼救：如果是听障人士，或者因为疾病、紧张等原因无法讲话时，可以点击“听障人士呼救”。系统支持输入姓名及地址、病情，点击立即呼救120，即可和调度员开始文字对话。同时，呼救者的个人信息及实时位置将自动同步至120中心，便于救护车可以快速准确找到事发现场。

“视频呼救”功能旨在打破时空限制——调度员通过实时画面直观了解现场情况，快速做出初步判断，并手把手指导呼救者开展科学的自救互救，有效破解“不敢救、不会救、急救操作不规范”的困境，填补救护车到达前的急救空窗期，为急危重症患者抢出黄金救治时间。

“淮南120”小程序的上线，是信息化手段赋能院前急救模式的一次创新突破。“可视化呼救”不仅为群众快速获取专业急救服务打通了“绿色通道”，更有力推动了全市院前急救服务能力的提质升级。下一步，中心将加大小程序的推广力度，持续探索信息化在急救领域的更多应用场景，让市民切实感受到急救服务的高效与温度。