120-VIP客户信息登记系统的应用

“120-VIP客户信息登记系统”是利用120调度平台，提前把一些特殊人群(如孤寡独居老人、聋哑残疾人、重症慢性病患者、港澳台同胞、外籍友人及离退休老干部)的急救信息资料录入调度系统中，当他们突发疾病拨打120电话时，指挥中心调度电脑显示屏上即直接弹出患者详细的资料，方便调度员及时派车，有效缩短急救反应时间，提高了抢救成功率。 “120-VIP客户信息登记系统”于2012年7月27日已正式启用，目前登记在册的有2000余人。

具体实施方法：中心根据特殊人群本人或家属的要求，填写120-VIP客户信息登记表，详细登记120-VIP客户的姓名、性别、年龄、详细住址、既往疾病史、药物过敏史、1-3个联系人的具体联系方式、联系人和患者的关系及其它一些特殊要求，如首选医院等。当他们遇突发疾病而拨打120急救电话时，指挥中心调度电脑的受理单上即可直接弹出患者信息，并提示其为120-VIP客户，即使患者无法言语，指挥中心也可以通过电脑显示的患者详细住址，立即就近派车，并将其既往病史等资料发送给出诊人员，以便他们提前做好相应的救治准备，同时也向其联系人告知相关情况，尽快赶往现场。